Viser l'excellence depuis 60 ans
Parution dans le Canadian Jeweller Magazine en Novembre 2014

Le 29 octobre 2014, Distributeur de l'Est soufflait ses 60 bougies. D'année en année, la bijouterie s'est bâti une solide réputation qui n'a jamais cessé de croître. L'entreprise de troisième génération a organisé une soirée spéciale qui soulignait ses six décennies d'existence. L'équipe du magazine Canadian Jeweller a été invitée à cet événement entièrement dédié à la fidèle clientèle de Distributeur de l'Est. Tapis Rouge, cocktails, hors-d'oeuvres, séance de photos, DJ, animation, tours de magie, représentants et plus de 20000$ en prix de présence.. Décidément, tout y était! 

Vivre l'expérience

Être à l'avant-garde. Voilà qui définit la mission que Bernard, Maxime et Rosalie Jodoin se sont donnée. Dès qu'on entre dans un magasin, on veut vivre une expérience. Et Distributeur de l'Est l'a compris. Cette soirée était à l'image de l'approche avant-gardiste qui anime l'équipe, ou attractions, divertissements et bon goût sont monnaie courante dans la façon de gérer la bijouterie. Les imposants "shop-in-shop" Pandora et Thomas Sabo sont probablement les meilleurs exemples. Aménagés d'une main de maître, ils n'ont pas dérougi lors de cette soirée. À travers la décoration et la musique, en passant par l'éclairage, tout a été pensé. "Notre plus grand désir, c'est que le client se sente bien, qu'il oublie ses tracas. Quand il entre chez nous, on veut qu'il ressente l'effet du temps qui s'arrête", explique Bernard. Distributeur de l'Est mise énormément sur la disponibilité des produits et l'expérience d'achat. "On vend toujours ce qu'on aime. Quand on possède un commerce de détail, et spécialement une bijouterie, il faut savoir acheter. C'est la clé; sans quoi les affaires iront mal!" lance Bernard. Mais avant de vous vendre un produit , on veut vous le présenter. Malgré les dizaines et dizaines de clients qui se sont affairés aux comptoirs, le personnel s'est assuré que tous les clients soient bien servis. Rosalie explique: "Quand un client entre dans la bijouterie, on est là pour rendre son expérience d'achat unique. On accorde une grande importance à la personnalisation du service." Tant pour Bernard que pour ses enfants, offrir un service de qualité sera toujours au centre de leurs préoccupations. Acheter un bijou, c'est comme tomber amoureux. Tout est une question de séduction. 

D'abord une bijouterie traditionnelle 

C'est en 1954 que Jean-Paul Jodoin ouvre Distributeur de l'Est, à Granby. À cette époque, en plus des bijoux, on y vendait également des articles de décoration, des figurines et des appareils électriques. Le commerce connaît un franc succès et le propriétaire s'empresse de trouver un local mieux adapté à la croissance de ses affaires. À partir de ce moment et jusqu'à son décès en 1982, Jean-Paul Jodoin aura été au coeur du succès de l'entreprise familiale. Tout aussi dévouée que son mari l'était, Mariette Jodoin reprend les rênes et poursuit la tradition qui a fait de Distributeur de l'Est un commerce réputé pour l'exclusivité et la qualité de ses produits et services. 

En 1985, Bernard Jodoin - fils de M. et Mme Jodoin - achète la bijouterie, reconnue dans la région de Granby pour son vaste choix de montre, en plus de disposer d'un imposant inventaire de bijoux en or, de bagues à diamants et de bijoux sertis de pierres précieuses. Puis, au fil des ans, la relève s'est préparée. Dès l'âge de 15 ans, Maxime et Rosalie Jodoin, les enfants de Bernard, y travaillaient pour la période des Fêtes. Jusqu'en 2005, Distributeur de l'Est poursuit ses activités, fidèle à la tradition familiales instaurée par Jean-Paul Jodoin.

Printemps 2005

Au mois de mars 2005, un incendie fait rage au centre-ville de Granby et Distributeur de l'Est est détruit. Bernard se souvient: "En plus d'avoir à encaisser le coup, on devait vite prendre une décision. J'étais découragé. Ce n'était pas juste mon commerce qui avait disparu. C'était aussi une époque, presque 50 ans d'histoire, qui venait tout juste de s'envoler. Soit j'arrêtais tout ça, soit on repartait à neuf. Mais je suis un entrepreneur dans l'âme. Et Maxime et Rosalie voulaient participer au projet. Alors, on est reparti. J'ai acheté le cinéma qui était à vendre sur la rue Principale, non loin d'ou avait été la bijouterie pendant près de 50 ans."

Durant leurs études, que tous les deux ont complétées au cégep en gestion de commerce, Maxime et Rosalie ont travaillé à temps partiel à la bijouterie. En 2010, ils ont décidé de s'impliquer activement dans le but d'en prendre la relève. Pour Bernard, ses enfants doivent être conscients de toutes les facettes du métier. "C'est important pour moi qu'ils deviennent indépendants à tous les niveaux. Je les ai donc laissés aller, je les ai regardés faire. Et ils ont ce qu'il faut!", poursuit-il. 

Distributeur de l'Est, c'est d'abord et avant tout une histoire de coeur. Et derrière cette histoire, il y a des gens passionnés par leur métier, dédiés à leurs clients et motivés par les défis. 

-CJ Magazine par Véronique Dubé